CRM для коучей и консультантов

Понятность 4/4

• Конкретный процесс высокая уверенность Боль привязана к конкретному повторяющемуся процессу, а не к абстракции «нужна автоматизация».

  Боль привязана к повторяющемуся процессу ведения клиентов и отслеживания их прогресса в течение длительного времени, что не поддерживается стандартными CRM.

• Понятен покупатель высокая уверенность Понятно, кто именно платит: роль, тип и размер бизнеса. «Малый и средний бизнес», «владелец бизнеса», «компании» — это не ответ, а описание всего каталога: такой покупатель не ищется ни в одном сообществе и ни в одном каталоге.

  Покупатель - коуч или консультант, работающий индивидуально или в малом агентстве, который ведет долгосрочные отношения с клиентами.

• Измеримый результат средняя уверенность Результат измерим: часы, деньги, штрафы, срок.

  Результат измерим: экономия времени на поиск информации о клиенте, улучшение качества обслуживания за счет полного понимания истории прогресса, что может привести к удержанию клиентов.

• Питч в одну строку высокая уверенность Продукт объясняется одной строкой без «платформы для всего».

  Продукт объясняется одной строкой: 'Специализированная CRM для коучей и консультантов для отслеживания долгосрочного прогресса клиентов'.

Переносимость на других клиентов 4/4

• Много таких же клиентов средняя уверенность Та же боль у сотен-тысяч однотипных бизнесов, а не у одной компании.

  Боль встречается у коучей и консультантов, которые ведут долгосрочные отношения с клиентами и нуждаются в специализированном инструменте для отслеживания прогресса, а не только продаж.

• Настройка, а не кастом высокая уверенность Разные клиенты обслуживаются настройкой, а не доработкой кода под каждого.

  Разные клиенты (коучи) будут использовать продукт для своих клиентов, настраивая его под свои программы и методики, без необходимости доработки кода.

• Стандартные интеграции средняя уверенность Интеграции со стандартными системами (SP-API, QuickBooks, 1С, HubSpot, Shopify), не с самописной ERP заказчика.

  Интеграции могут потребоваться со стандартными системами для платежей (Stripe, PayPal) и календарей (Google Calendar, Outlook Calendar).

• Повторяющийся процесс высокая уверенность Процесс повторяется регулярно (день/неделя/месяц) — подписка оправдана.

  Процесс отслеживания прогресса клиента повторяется регулярно (после каждой сессии, еженедельно, ежемесячно), что оправдывает подписку.

Потенциал продаж 5/6

• Есть владелец бюджета высокая уверенность У того, кто страдает, есть бюджет: владелец, руководитель, агентство. Не рядовой сотрудник и не частный потребитель.

  Коучи и консультанты (владельцы бизнеса или фрилансеры) имеют бюджет и уже платят за CRM или другие инструменты для ведения клиентов.

• Боль уже стоит денег средняя уверенность Боль уже стоит денег сейчас: потери выручки, штрафы, ФОТ на ручную работу, простой.

  Боль уже стоит денег: время, потраченное на поиск информации, риск потери клиентов из-за неэффективного отслеживания прогресса.

• Триггер покупки средняя уверенность Есть событийный триггер покупки (листинг деактивировали, дедлайн отчётности, сезонный всплеск), а не «когда-нибудь».

  Триггер покупки - осознание неэффективности текущих инструментов при увеличении клиентской базы или при работе с долгосрочными программами.

• Клиенты достижимы дёшево высокая уверенность Первых клиентов можно найти без рекламного бюджета: конкретные сабреддиты, форумы, FB-группы, каталоги, app-маркетплейсы.

  Первых клиентов можно найти в специализированных сообществах коучей и консультантов (Reddit, Facebook группы, профессиональные форумы), а также на маркетплейсах приложений для коучей.

• Ценовой якорь высокая уверенность Есть ценовой якорь: сейчас платят фрилансеру, сотруднику или конкуренту — ARPA от $50/мес реалистичен.

  Конкуренты (Paperbell, CoachAccountable) предлагают платные решения, что подтверждает готовность платить. Цены начинаются от $20-30/мес.

• Повторяющаяся ценность высокая уверенность Ценность повторяется, а не «сделал один раз и клиент ушёл».

  Ценность повторяется, так как коучи постоянно ведут клиентов и отслеживают их прогресс, что обеспечивает долгосрочную подписку.

Оценки