Единая CRM для отдела продаж

Понятность 4/4

• Конкретный процесс высокая уверенность Боль привязана к конкретному повторяющемуся процессу, а не к абстракции «нужна автоматизация».

  Боль привязана к конкретному повторяющемуся процессу отслеживания коммуникаций и сделок в продажах, который сейчас ведется в разрозненных системах (таблицы, блокноты, почта).

• Понятен покупатель высокая уверенность Понятно, кто именно платит: роль, тип и размер бизнеса. «Малый и средний бизнес», «владелец бизнеса», «компании» — это не ответ, а описание всего каталога: такой покупатель не ищется ни в одном сообществе и ни в одном каталоге.

  Покупатель — владелец малого бизнеса (например, небольшой софтверной дистрибьюторской компании или клинингового бизнеса), который сталкивается с проблемой управления продажами без адекватной CRM.

• Измеримый результат средняя уверенность Результат измерим: часы, деньги, штрафы, срок.

  Результат измерим: сокращение времени на поиск информации о клиенте/сделке, уменьшение потерь сделок из-за забытых follow-up'ов, повышение эффективности работы менеджеров по продажам.

• Питч в одну строку высокая уверенность Продукт объясняется одной строкой без «платформы для всего».

  Продукт объясняется одной строкой: 'Простая и интуитивно понятная CRM для отделов продаж, объединяющая историю коммуникаций, статусы сделок и напоминания'.

Переносимость на других клиентов 4/4

• Много таких же клиентов средняя уверенность Та же боль у сотен-тысяч однотипных бизнесов, а не у одной компании.

  Проблема разрозненных инструментов и поиска простой CRM встречается у малых бизнесов с отделами продаж, что подтверждается двумя свидетельствами из разных сфер (дистрибуция ПО, клининг).

• Настройка, а не кастом высокая уверенность Разные клиенты обслуживаются настройкой, а не доработкой кода под каждого.

  Продукт должен быть универсальным решением для отслеживания коммуникаций и сделок, настраиваемым под разные типы малого бизнеса без доработки кода под каждого клиента.

• Стандартные интеграции средняя уверенность Интеграции со стандартными системами (SP-API, QuickBooks, 1С, HubSpot, Shopify), не с самописной ERP заказчика.

  Интеграции со стандартными системами (например, почтовые клиенты, календари) будут необходимы, но в свидетельствах нет запросов на интеграцию с самописными ERP.

• Повторяющийся процесс высокая уверенность Процесс повторяется регулярно (день/неделя/месяц) — подписка оправдана.

  Процесс продаж и коммуникаций с клиентами повторяется регулярно, что оправдывает подписку на CRM.

Потенциал продаж 5/6

• Есть владелец бюджета высокая уверенность У того, кто страдает, есть бюджет: владелец, руководитель, агентство. Не рядовой сотрудник и не частный потребитель.

  Владелец бизнеса (business_owner) жалуется на проблему и ищет решение, что указывает на наличие бюджета и готовность платить.

• Боль уже стоит денег высокая уверенность Боль уже стоит денег сейчас: потери выручки, штрафы, ФОТ на ручную работу, простой.

  Боль уже стоит денег: потеря времени на поиск информации, риск потери сделок, неэффективность работы сотрудников. Владелец бизнеса уже осознает, что 'keeping everything in spreadsheets and email folders is becoming more trouble than it's worth'.

• Триггер покупки средняя уверенность Есть событийный триггер покупки (листинг деактивировали, дедлайн отчётности, сезонный всплеск), а не «когда-нибудь».

  Событийный триггер покупки не указан явно, но проблема 'spreadsheets stop working' или 'contact list turns into a complete mess' может служить триггером для поиска решения.

• Клиенты достижимы дёшево высокая уверенность Первых клиентов можно найти без рекламного бюджета: конкретные сабреддиты, форумы, FB-группы, каталоги, app-маркетплейсы.

  Первых клиентов можно найти на специализированных сабреддитах (reddit/CRMSoftware, reddit/smallbusiness), форумах для владельцев малого бизнеса и сообществах предпринимателей.

• Ценовой якорь высокая уверенность Есть ценовой якорь: сейчас платят фрилансеру, сотруднику или конкуренту — ARPA от $50/мес реалистичен.

  Есть множество конкурентов (amoCRM, Битрикс24, Salesflare, HubSpot, Pipedrive), которые предлагают платные подписки, что подтверждает наличие ценового якоря и готовность платить за CRM. Salesflare ориентирован на B2B-команды и имеет платные тарифы.

• Повторяющаяся ценность высокая уверенность Ценность повторяется, а не «сделал один раз и клиент ушёл».

  Ценность CRM повторяется ежедневно в процессе работы отдела продаж, обеспечивая постоянное ведение клиентской базы и отслеживание сделок.

Красные флаги

• Уже бесплатно у лидера средний

  Рынок CRM очень насыщен, есть множество бесплатных и freemium решений от крупных игроков (HubSpot, Битрикс24), что затрудняет выделение и привлечение клиентов.

Оценки