Простая CRM для B2B-лидов

Понятность 4/4

• Конкретный процесс высокая уверенность Боль привязана к конкретному повторяющемуся процессу, а не к абстракции «нужна автоматизация».

  Боль привязана к конкретному процессу: трекинг лидов, сделок, фоллоу-апов и отчетности, который усложнен избыточным функционалом текущих CRM.

• Понятен покупатель высокая уверенность Понятно, кто именно платит: роль, тип и размер бизнеса. «Малый и средний бизнес», «владелец бизнеса», «компании» — это не ответ, а описание всего каталога: такой покупатель не ищется ни в одном сообществе и ни в одном каталоге.

  Покупатель - B2B-компания с 20-50 сотрудниками, которая уже использует CRM, но считает ее избыточной. Это достаточно узкий сегмент.

• Измеримый результат средняя уверенность Результат измерим: часы, деньги, штрафы, срок.

  Результат измерим: экономия времени на настройку и обучение, упрощение работы отдела продаж, повышение эффективности трекинга лидов и сделок.

• Питч в одну строку высокая уверенность Продукт объясняется одной строкой без «платформы для всего».

  Продукт объясняется одной строкой: базовая CRM для трекинга лидов и сделок без избыточной сложности.

Переносимость на других клиентов 4/4

• Много таких же клиентов средняя уверенность Та же боль у сотен-тысяч однотипных бизнесов, а не у одной компании.

  Боль от избыточной сложности корпоративных CRM характерна для многих небольших B2B-компаний, которые не нуждаются в сложном функционале.

• Настройка, а не кастом высокая уверенность Разные клиенты обслуживаются настройкой, а не доработкой кода под каждого.

  Продукт должен быть настраиваемым для разных клиентов, а не требовать доработки кода. Базовые функции CRM универсальны.

• Стандартные интеграции средняя уверенность Интеграции со стандартными системами (SP-API, QuickBooks, 1С, HubSpot, Shopify), не с самописной ERP заказчика.

  Интеграции с системами учета и маркетинговыми инструментами являются стандартными для CRM и могут быть реализованы через публичные API.

• Повторяющийся процесс высокая уверенность Процесс повторяется регулярно (день/неделя/месяц) — подписка оправдана.

  Процесс трекинга лидов и сделок является регулярным и постоянным, что оправдывает подписку.

Потенциал продаж 6/6

• Есть владелец бюджета высокая уверенность У того, кто страдает, есть бюджет: владелец, руководитель, агентство. Не рядовой сотрудник и не частный потребитель.

  Владелец бизнеса, который жалуется на Salesforce, имеет бюджет и принимает решение о покупке CRM.

• Боль уже стоит денег средняя уверенность Боль уже стоит денег сейчас: потери выручки, штрафы, ФОТ на ручную работу, простой.

  Избыточная сложность CRM уже стоит денег в виде затрат на обучение, настройку и неэффективность работы отдела продаж.

• Триггер покупки средняя уверенность Есть событийный триггер покупки (листинг деактивировали, дедлайн отчётности, сезонный всплеск), а не «когда-нибудь».

  Триггером покупки может быть неудовлетворенность текущей CRM, окончание контракта, рост команды продаж или осознание неэффективности текущих процессов.

• Клиенты достижимы дёшево высокая уверенность Первых клиентов можно найти без рекламного бюджета: конкретные сабреддиты, форумы, FB-группы, каталоги, app-маркетплейсы.

  Первых клиентов можно найти на специализированных форумах (reddit/CRMSoftware), в сообществах B2B-компаний, каталогах бизнес-ПО.

• Ценовой якорь высокая уверенность Есть ценовой якорь: сейчас платят фрилансеру, сотруднику или конкуренту — ARPA от $50/мес реалистичен.

  Конкуренты (Pipedrive, Nutshell, HubSpot) предлагают аналогичные решения по подписке, что создает ценовой якорь. Например, Pipedrive от $14.90/мес/пользователь.

• Повторяющаяся ценность высокая уверенность Ценность повторяется, а не «сделал один раз и клиент ушёл».

  Ценность CRM повторяется ежедневно, так как она является основным инструментом для отдела продаж.

Красные флаги

• Уже бесплатно у лидера средний

  Рынок CRM насыщен крупными игроками (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, amoCRM, Битрикс24), предлагающими широкий функционал, в том числе и базовый.

Оценки